Hizmet Şartları

1. Genel Hükümler

Bu hizmet şartları, GoMitos Acentası ("Şirket" veya "GoMitos") tarafından sunulan seyahat danışmanlığı hizmetlerinin kullanımına ilişkin koşulları belirlemektedir. Web sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak, bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Hizmet Sağlayıcı: GoMitos Acentası

• Adres: Yukarıöveçler Mah. 1280 Sk. 4/D Çankaya / Ankara
• Danışma Hattı: 0850 307 48 07
• E-posta: info@visaglobalrandevu.com.tr
• Mesai Saatleri: Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00
• TÜRSAB Belge No: 16419

2. Hizmetlerimiz

GoMitos Acentası olarak sadece seyahat danışmanlığı hizmeti sunmaktayız. Seyahat planlaması, destinasyon önerileri, seyahat rehberliği ve seyahat ile ilgili danışmanlık hizmetleri vermekteyiz.

3. Sözleşme ve Ödeme Koşulları

3.1. Sözleşme Kurulması

Hizmet sözleşmesi, müşterinin hizmet talebinde bulunması ve Şirket'in bu talebi kabul etmesi ile kurulur. Sözleşme, yazılı veya elektronik ortamda yapılabilir.

3.2. Ödeme Koşulları

• Hizmet bedelleri, sözleşme sırasında belirlenen tutar ve ödeme planına göre tahsil edilir
• Ödemeler nakit, kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi ile yapılabilir
• Ödeme yapılmadan hizmet başlatılamaz
• Tüm fiyatlar KDV dahildir

3.3. Fiyat Değişiklikleri

Yasal düzenlemeler veya ekonomik koşullardaki değişimler nedeniyle danışmanlık hizmet ücretleri değişebilir. Bu durumda müşteriye bilgi verilir ve onayı alınır.

4. İptal ve İade Koşulları

5.1. İptal Hakkı

Müşteri, sözleşmeyi yazılı olarak iptal edebilir. İptal talebi, hizmet başlamadan önce yapılırsa, ödenen tutarın tamamı iade edilir. Hizmet başladıktan sonra yapılan iptallerde, hizmet sağlayıcıların iptal koşulları geçerlidir.

4.2. İade Koşulları

• Danışmanlık hizmeti başlamadan önce yapılan iptallerde, ödenen tutarın tamamı iade edilir
• Hizmet başladıktan sonra yapılan iptallerde, hizmetin tamamlanma oranına göre iade hesaplanır
• İade işlemleri, yazılı talep üzerine 15 iş günü içinde gerçekleştirilir

5. Müşteri Sorumlulukları

Müşterilerin aşağıdaki sorumlulukları bulunmaktadır:

• Hizmet talebinde bulunurken doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermek
• Danışmanlık sürecinde gerekli bilgi ve belgeleri zamanında sağlamak
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
• Danışmanlık hizmeti sırasında verilen önerileri değerlendirmek
• Değişiklik ve iptal taleplerini zamanında bildirmek

6. Şirket Sorumlulukları ve Garantiler

Şirket, aşağıdaki sorumlulukları üstlenir:

• Danışmanlık hizmetlerini profesyonel ve titiz bir şekilde yerine getirmek
• Müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak
• Hizmet süreçleri hakkında müşteriyi bilgilendirmek
• Ödeme güvenliğini sağlamak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

Önemli Not: Şirket, sadece seyahat danışmanlığı hizmeti sunmaktadır. Danışmanlık hizmeti kapsamında verilen öneriler ve bilgiler, müşterinin kendi kararlarını vermesi için rehber niteliğindedir.

7. Force Majeure (Mücbir Sebepler)

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır ve Şirket bu durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
• Savaş, terör, isyan, grev, lokavt
• Salgın hastalıklar ve pandemi durumları
• Hükümet kararları ve yasal düzenlemeler
• İnternet ve iletişim altyapısındaki kesintiler
• Diğer öngörülemeyen ve kontrol edilemeyen durumlar

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizdeki tüm içerik, tasarım, logo, marka ve diğer materyaller Şirket'in fikri mülkiyet hakları kapsamındadır. Bu içeriklerin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya kullanılması yasaktır.

9. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması hakkında detaylı bilgi için Kişisel Veri Koruma Politikamızı inceleyebilirsiniz.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

10.1. Uygulanacak Hukuk

Bu hizmet şartları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

10.2. Yetkili Mahkeme

Bu hizmet şartlarından doğan veya bunlarla ilgili uyuşmazlıklarda, Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10.3. Şikayet ve İletişim

Hizmetlerimizle ilgili şikayet ve önerilerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

• Adres: Yukarıöveçler Mah. 1280 Sk. 4/D Çankaya / Ankara
• Danışma Hattı: 0850 307 48 07
• E-posta: info@visaglobalrandevu.com.tr
• Mesai Saatleri: Pazartesi – Cuma: 09:00 – 18:00

11. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Şirket, bu hizmet şartlarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Müşterilerin değişikliklerden haberdar olması için gerekli bildirimler yapılır.

12. Yürürlük

Bu Hizmet Şartları yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve web sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.